للبدء في الحصول على المدفوعات من خلال التحويل البنكي أو التحويل المصرفي المحلي، تحتاج إلى إجراء عملية "KYC ".
💡KYC تعني "اعرف عميلك" .هي عملية ضرورية لتحديد هوية العميل والتحقق من هويته. وبعبارات أبسط، يجب على البنوك التأكد من أن عملائها هم الحقيقيون.
تحميل مستندات التعريف الخاصة بك
لاجتياز عملية " KYC اعرف عميلك"، يجب عليك تزويدنا بوثائق الهوية. قد يكون هذا:
صورة (وليس نسخة ضوئية) لبطاقة هويتك الوطنية باللغة الإنجليزية,
صورة (وليس نسخة ضوئية) لجواز سفرك باللغة الإنجليزية,
ترجمة موثقة لبطاقة هويتك (جواز السفر) في حال لم تكن باللغة الإنجليزية,
صورة (وليس مسحًا ضوئيًا) لرخصة القيادة أو تصريح الإقامة (للولايات المتحدة وكندا.
❗️ لاحظ أن تفاصيل الدفع في Adsterra يجب أن تتطابق مع المعلومات الموجودة في بطاقة هويتك (جواز السفر)، وإلا فلن يمكن إرسال الدفعة.
يرجى الانتقال إلى صفحة المدفوعات، والعثور على قسم "المستندات"ثم النقر على "إضافة مستند جديد":
في النافذة المنبثقة، اختر صورة الهوية (أو تصريح الإقامة، أو رخصة القيادة) من القائمة المنسدلة. ثم، حدد ملفاً وانقر فوق تحميل:
تم الانتهاء من كل شيء! ستستغرق عملية التحقق من 10 إلى 30 دقيقة، وسترى حالة ذلك في نفس الصفحة.
التحقق من حالة "اعرف عميلك
بمجرد تحميل المستند، يمكنك تتبع حالته على صفحة المدفوعات (قسم المستندات).
معلق — لا يزال المستند قيد التحقق من صحته.
ساري المفعول — تم التحقق من صحة المستند الخاص بك، وسيتم جدولة الدفع بمجرد وصولك إلى الحد الأدنى لمبلغ السداد وانتهاء فترة الانتظار (بالنسبة للتحويل البنكي، ستحتاج أيضًا إلى التوقيع على اتفاقية مرسلة من مديرك أو فريق خدمة العملاء).
غير صالح — تم رفض المستند الخاص بك. ومع ذلك، قد يُسمح لك بإعادة تحميل مستندك إذا رأيت هذا الإشعار:
انتقل إلى صندوق الوارد الخاص بك وتحقق من رسائل البريد الإلكتروني لـ Adsterra. إذا كان مسموحًا بإعادة تحميل المستند، ستصلك الرسالة التالية:
تحقق من سبب رفض المستند وحاول إعادة تحميله. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من استيفاء المستند للمتطلبات الأساسية.
الوثيقة باللغة الإنجليزية.
الصورة ذات جودة جيدة.
معلومات الدفع الخاصة بك هي نفسها تمامًا كما في المستند.
قمت بتحميل صورة وليس نسخة ممسوحة ضوئياً.
معالجة مع المشكلات الشائعة
في بعض الحالات، قد لا تتمكن في بعض الحالات من تحميل صورة الهوية. سيظهر إشعار بناءً على السبب:
1. عند عدم ملء تفاصيل معلومات الدفع اللازمة في "صفحة معلومات الدفع". إذا كان الأمر كذلك، فستتلقى هذا الإشعار:
To verify your ID, please first update payment information in your Profile. Afterward, try uploading your ID again.
2. عندما لا تقوم بإضافة جميع المعلومات المطلوبة إلى معلومات الدفع الخاصة بك، ولكنها فترة الدفع الآن:
ID verification is unavailable during the payment period. After the payment period ends, complete payment information in your Profile and then upload your ID again.
3. إذا قمت في وقت سابق بتحميل مستند آخر، ولا يزال قيد التحقق (الحالة المعلقة):
You have already uploaded your ID document. Please wait for it to be checked, then try again if needed.
4. إذا قمت بإضافة مستند صالح في وقت سابق، وتمت الموافقة عليه:
You have already uploaded your ID document. If you wish to update it, please reach out to your personal manager or contact our Customer Care team.