للبدء في الحصول على المدفوعات من خلال التحويل البنكي أو التحويل المصرفي المحلي، تحتاج إلى إجراء عملية "KYC ".
💡KYC تعني "اعرف عميلك" .هي عملية ضرورية لتحديد هوية العميل والتحقق من هويته. وبعبارات أبسط، يجب على البنوك التأكد من أن عملائها هم الحقيقيون.
تحميل مستندات التعريف الخاصة بك
لاجتياز عملية " KYC اعرف عميلك"، يجب عليك تزويدنا بوثائق الهوية. قد يكون هذا:
صورة (وليست نسخة ضوئية) من بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك باللغة الإنجليزية،
صورة (وليس مسحًا ضوئيًا) لجواز سفرك باللغة الإنجليزية،
صورة (وليست نسخة ضوئية) من تصريح إقامتك،
صورة (وليست نسخة ضوئية) من رخصة القيادة الخاصة بك (للولايات المتحدة وكندا).
إذا لم يكن لديك مستند باللغة الإنجليزية، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنرى ما يمكن القيام به في كل حالة على حدة.
❗️ لاحظ أن تفاصيل الدفع في Adsterra يجب أن تتطابق مع المعلومات الموجودة في بطاقة هويتك (جواز السفر)، وإلا فلن يمكن إرسال الدفعة.
1. يرجى الانتقال إلى صفحة المدفوعات، والعثور على قسم "المستندات"ثم النقر على "تحميل المستندات":
2. فحدد صورة جواز السفر/بطاقة الهوية ( أو رخصة القيادة) من القائمة المنسدلة:
3. حدد نوع فرعي:
4. ثم حدد ملفا وانقر على"تحميل".
تم الانتهاء من كل شيء! ستستغرق عملية التحقق من 10 إلى 30 دقيقة، وسترى حالة ذلك في نفس الصفحة.
التحقق من حالة "اعرف عميلك
بمجرد تحميل المستند، يمكنك تتبع حالته على صفحة المدفوعات (قسم المستندات).
معلق — لا يزال المستند قيد التحقق من صحته.
ساري المفعول — تم التحقق من صحة المستند الخاص بك، وسيتم جدولة الدفع بمجرد وصولك إلى الحد الأدنى لمبلغ السداد وانتهاء فترة الانتظار (بالنسبة للتحويل البنكي، ستحتاج أيضًا إلى التوقيع على اتفاقية مرسلة من مديرك أو فريق خدمة العملاء).
غير صالح — تم رفض المستند الخاص بك. ومع ذلك، قد يُسمح لك بإعادة تحميل مستندك إذا رأيت هذا الإشعار:
تحقق من سبب رفض المستند وحاول إعادة تحميله. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من استيفاء المستند للمتطلبات الأساسية.
الوثيقة باللغة الإنجليزية.
الصورة ذات جودة جيدة.
معلومات الدفع الخاصة بك هي نفسها تمامًا كما في المستند.
قمت بتحميل صورة وليس نسخة ممسوحة ضوئياً.
معالجة مع المشكلات الشائعة
في بعض الحالات، قد لا تتمكن في بعض الحالات من تحميل صورة الهوية. سيظهر إشعار بناءً على السبب:
1. عند عدم ملء تفاصيل معلومات الدفع اللازمة في "صفحة معلومات الدفع". إذا كان الأمر كذلك، فستتلقى هذا الإشعار:
To verify your Passport/ID Photo, please first complete payment information in your Payment Info. Afterward, try uploading your document again.
2. عندما لا تقوم بإضافة جميع المعلومات المطلوبة إلى معلومات الدفع الخاصة بك، ولكنها فترة الدفع الآن:
You can't verify your Passport/ID Photo during the payment period. Once the payment period ends, complete your payment information, and then upload your document.
3. إذا قمت في وقت سابق بتحميل مستند آخر، ولا يزال قيد التحقق (الحالة المعلقة):
You have already uploaded your ID document. Please wait for it to be checked, then try again if needed.
لاحظ أنه بمجرد بدء عملية KYC وتحميل المستند الخاص بك، يجب أن تحصل على موافقة لتلقي المدفوعات. وهذا مطلوب حتى لو قررت تغيير نظام الدفع لاحقًا.