Para recibir pagos a través de Wire o Local Bank Transfers, hay que pasar el proceso KYC.
💡 KYC significa Know Your Customer. Es un proceso obligatorio para verificar la identidad de los clientes. En términos más simples, los bancos tienen que confirmar que sus clientes son los que dicen que son.
Subiendo los documentos de identificación
Para pasar el KYC, tendrá que subir un documento válido que confirme su identidad. Eso puede ser:
una foto (no un escaneo) de su DNI en inglés,
una foto (no un escaneo) de su pasaporte en inglés,
la traducción jurada de su DNI, si no es en inglés.
una foto (no un escaneo) de su carnet de conducir o del permiso de residencia (para los EE. UU. y Canadá).
❗️ Tenga en cuenta que sus datos de pago en Adsterra tienen que coincidir con los datos en su DNI, de otro modo no será posible enviar los pagos.
Por favor diríjase a la página "Payments", encuentre la sección "Documents" y haga clic en "Add new document":
En la ventana emergente escoja ID Photo (o residence permit, o driver's license). Después seleccione el archivo y haga clic en UPLOAD:
¡Hecho! La verificación tardará 10-30 minutos y podrá ver su estado en la misma página.
Verificando el estado de KYC
En cuanto el DNI está subido, puede ver su estado en la página Payments (la sección Documents).
Pending — su DNI está en el proceso de verificación.
Valid — su DNI ha sido verificado, y su pago será programado en cuanto se alcanza la cantidad mínima de pago y el período de retención se acaba (para los pagos de Wire transfer también tendrá que firmar un acuerdo enviado por su gerente o el equipo de ayuda).
Invalid — su DNI ha sido rechazado. Sin embargo, podrá subir el documento de nuevo si ve esta notificación:
Vaya a su bandeja de entrada y busque el correo electrónico de Adsterra. Si se puede subir el documento de nuevo, verá el siguiente mensaje:
Compruebe la razón por la que el DNI ha sido rechazado e intente subirlo de nuevo. Además, asegúrese que su documento cumpla con los requisitos básicos.
El documento es en inglés.
La calidad de la foto es buena.
Sus datos de pago en Adsterra son los mismos que los datos en su documento.
Ha subido la foto, no un escaneo.
Abordando cuestiones comunes
En algunos casos no podrá subir el documento. La notificación aparecerá dependiendo de la razón:
1. Cuando no ha completado todos los datos de pago en la página "Payment information". Si es el caso, recibirá la siguiente notificación:
To verify your ID, please first update payment information in your Profile. Afterward, try uploading your ID again.
2. Si no ha completado todos los datos de pago en la página "Payment information", pero hoy es el día de pagos:
ID verification is unavailable during the payment period. After the payment period ends, complete payment information in your Profile and then upload your ID again.
3. Si ha subido el documento antes y todavía está en el proceso de verificación:
You have already uploaded your ID document. Please wait for it to be checked, then try again if needed.
4. Si ha subido el documento antes y ha sido verificado:
You have already uploaded your ID document. If you wish to update it, please reach out to your personal manager or contact our Customer Care team.