Чтобы начать получать выплаты через Wire transfer, вам необходимо пройти через процедуру KYC.
💡 KYC расшифровывается как Know Your Customer. Это обязательная процедура определения и верификации личности клиента. Говоря проще, банки обязаны верифицировать, что клиенты — именно те, кем они представляются.
Загрузка документа, удостоверяющего личность
Чтобы пройти KYC, вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность. Это может быть:
фотография (не скан) вашего паспорта на английском языке,
фотография (не скан) вашего национального ID на английском языке,
фотография (не скан) ВНЖ,
фотография (не скан) вашего водительского удостоверения (для США и Канады).
Если у вас не имеется документа на английском языке, просьба обратиться к команде поддержки, и мы рассмотрим каждый кейс индивидуально.
❗️ Обратите внимание, что платежные данные в Adsterra должны полностью совпадать с информацией из ваших документов, иначе выплаты не могут быть отправлены.
Перейдите на страницу Payments, найдите раздел "Documents" и нажмите "Add new document":
Во всплывающем окне выберите Passport/ID Photo (или residence permit, или driver's license) из выпадающего списка. Затем выберите файл и нажмите UPLOAD:
Готово! Верификация документа займет 10-30 минут, и вы увидите его статус на этой же странице.
Проверка статуса KYC
Как только ваш документ загружен, вы сможете отслеживать его статус на странице Payments (раздел "Documents").
Pending — ваш документ еще на проверке.
Valid — ваш документ был успешно верифицирован, и выплата будет запланирована, как только вы достигнете минимальной суммы к выплате и период ожидания окончится. Вам также нужно будет подписать соглашение, которое вам вышлет менеджер или служба поддержки.
Invalid — ваш документ был отклонен. Тем не менее вы сможете повторно загрузить документ, если увидите подобное уведомление:
Проверьте причину отклонения документа и загрузите его повторно. Убедитесь, что он соответствует базовым критериям:
Ваш документ на английском языке.
Фотография хорошего качества.
Ваша платежная информация в Adsterra соответствует информации в документе.
Вы загрузили фотографию документа, не скан-копию.
Разрешение распространенных ситуаций
В некоторых случаях у вас не будет возможности загрузить документ. В зависимости от причины, вы увидите разные уведомления:
1. Если вы не заполнили всю необходимую платежную информацию на странице Payment information. В таком случае вы получите следующее уведомление:
To verify your ID, please first update payment information in your Profile. Afterward, try uploading your ID again.
2. Если вы не заполнили всю платежную информацию, но сейчас идет платежный период:
ID verification is unavailable during the payment period. After the payment period ends, complete payment information in your Profile and then upload your ID again.
3. Если вы ранее загрузили документ, и он все еще на проверке:
You have already uploaded your ID document. Please wait for it to be checked, then try again if needed.
4. Вы загрузили валидный документ ранее, и он был успешно верифицирован:
You have already uploaded your ID document. If you wish to update it, please reach out to your personal manager or contact our Customer Care team.
Обратите внимание, что, если вы начали прохождение KYC и загрузили свой документ, вы должны получить его верификацию для получения выплат. Это обязательно, даже если вы измените платежную систему позже.